Informativa sulla privacy

1. Informazioni generali
2. Persona responsabile
3. Informazioni sul trattamento dei dati
4. Singole operazioni di trattamento dei dati

L'informativa sulla privacy spiega come e per quale scopo raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i dati personali. Apportiamo regolarmente modifiche per rafforzare ulteriormente la protezione dei dati personali dei nostri clienti. La sicurezza dei vostri dati personali è molto importante per noi.

1. informazioni generali

Il responsabile del trattamento gestisce il sito web hockbox.ch (di seguito "noi"). Su questo sito web potete informarvi sulla nostra organizzazione, utilizzare i nostri servizi online e mettervi in contatto con noi.

L'informativa sulla privacy pubblicata su questo sito web al momento dell'utilizzo si applica all'utilizzo del sito web. Nel caso di un rapporto contrattuale in corso tra noi, può essere applicato in via prioritaria un accordo separato per l'elaborazione dei dati relativi agli ordini. Se desiderate stipulare con noi accordi contrattuali speciali in materia di protezione dei dati in relazione ai prodotti e ai servizi da noi offerti, siete pregati di contattarci separatamente all'indirizzo indicato al punto 2.

In questa informativa sulla privacy, vi informiamo in modo trasparente e comprensibile su quali dati personali trattiamo su questo sito web e nell'avvio o nell'esecuzione di un contratto in corso con voi e su come li trattiamo.

2. persona responsabile

Responsabile del trattamento dei dati è

MAKK AG
Rheinauerweg 17
8447 Dachsen am Rheinfall
Telefono: 052 647 22 00
E-mail: info@makk.ch

Se avete domande o dubbi sulla protezione dei dati, potete contattarci in qualsiasi momento a questo indirizzo.

3. informazioni sul trattamento dei dati

3.1 Quali dati raccogliamo e trattiamo

Trattiamo principalmente i dati personali che ci fornite (ad esempio tramite un modulo di contatto o in relazione a un rapporto contrattuale) o che raccogliamo nell'ambito del funzionamento del nostro sito web. Per i dettagli sulla raccolta tecnica e l'utilizzo dei dati da parte di cookie, strumenti di analisi e plug-in di fornitori terzi, si rimanda alla descrizione del punto 4. Possiamo anche ricevere dati personali su di voi da terzi.

Il trattamento dei dati può riguardare le seguenti categorie:

• Dati anagrafici (ad es. nome, indirizzo, data di nascita, ecc.);
• Dati di contatto, compresi i dati di un cliente, di un partner contrattuale o di un datore di lavoro (ad es. indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.);
• Dati finanziari (ad es. dettagli del conto, dettagli di pagamento, ecc.);
• ordini che vi riguardano e che riceviamo da terzi (ad esempio, se dobbiamo consegnarvi qualcosa o fare qualcosa per voi)
• Documenti che vi riguardano, procure, estratti di registri statali (ad es. HR), informazioni sulla solvibilità, referenze, raccomandazioni/riferimenti di terzi nei vostri confronti
• Le vostre attività sui social media/online, qualsiasi immagine e registrazione sonora o pubblicazione in cui appariate
• Dati raccolti automaticamente/tecnicamente, come l'identificazione online (ad es. cookie, indirizzi IP, numeri di identificazione dei dispositivi) - vedi dettagli al punto 4 Singole operazioni di trattamento dati

3.2 Principi per il trattamento dei vostri dati personali

Trattiamo i vostri dati in conformità ai requisiti di legge per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy o in conformità ai nostri accordi contrattuali. Nel fare ciò, garantiamo un trattamento trasparente e proporzionato.

3.3 Finalità del trattamento

Utilizziamo i vostri dati esclusivamente per gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy o per scopi concordati contrattualmente, ovvero per commercializzare e fornire prodotti o servizi, per elaborare le vostre richieste, per comunicare e in relazione a un rapporto contrattuale. Alcuni dati vengono raccolti per garantire che il sito web venga fornito senza errori. I dati generati durante l'utilizzo del sito web possono essere utilizzati anche per analizzare il comportamento degli utenti al fine di migliorare e personalizzare continuamente la nostra offerta e l'esperienza degli utenti.

I dettagli relativi alla raccolta tecnica, alla memorizzazione e all'utilizzo dei dati attraverso i servizi utilizzati, i cookie, gli strumenti di analisi e i plug-in di fornitori terzi sono riportati al punto 4.

3.4 Divulgazione a terzi

In alcuni casi, ci avvaliamo dei servizi di società affiliate, partner commerciali o altre terze parti che trattano i vostri dati in parte per nostro conto (ad esempio, per la consegna, l'elaborazione dei pagamenti e la contabilità, o fornitori di servizi/fornitori IT, si vedano i dettagli al punto 4 Singole operazioni di trattamento dei dati) e in parte sotto la propria responsabilità (ad esempio, banche, uffici fiscali e compagnie assicurative). Ci assicuriamo contrattualmente che questi terzi incaricati, partner commerciali e società affiliate soddisfino i requisiti di protezione dei dati applicabili. In alcuni casi, siamo anche obbligati a trasmettere i vostri dati ad autorità, uffici, istituti finanziari, compagnie di assicurazione e agenzie di credito.

3.5 Trattamento dei dati in Svizzera e all'estero

Collaboriamo con fornitori in Svizzera e all'estero per fornire i nostri servizi e quindi per trattare i vostri dati personali. L'offerta globale ci consente di utilizzare i migliori servizi possibili e più affidabili. Altri Paesi possono avere standard di protezione dei dati diversi da quelli svizzeri. In questo caso, concordiamo misure contrattuali con i nostri fornitori di servizi per garantire un livello adeguato di protezione dei dati (ad esempio, le clausole contrattuali standard dell'UE approvate dall'EDOEB o altre misure appropriate).

Le singole procedure di trattamento dei dati sono descritte in dettaglio al punto 4.

3.6 Per quanto tempo conserviamo i vostri dati

Conserviamo i dati personali solo nella misura e per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, per i quali siamo obbligati per legge a conservarli o per i quali abbiamo un interesse legittimo prevalente.

3.7 Come proteggiamo i vostri dati

Conserveremo i vostri dati in modo sicuro e adotteremo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da perdita, accesso, uso improprio o alterazione. Tuttavia, desideriamo sottolineare che la trasmissione dei dati su Internet (così come la comunicazione via e-mail) può presentare lacune nella sicurezza. Una protezione completa dei dati contro l'accesso da parte di terzi non è purtroppo possibile.

I nostri partner contrattuali e i dipendenti che hanno accesso ai vostri dati sono tenuti a rispettare le norme sulla protezione dei dati. Anche in questi casi i vostri dati saranno trattati in modo confidenziale. I dati inseriti in questo sito web (ad es. ordini o richieste) vengono trasmessi in forma criptata (crittografia SSL o TLS).

3.8 Diritti dell'utente in relazione ai propri dati

Avete il diritto di ricevere informazioni sui dati personali che trattiamo su di voi in qualsiasi momento. Avete il diritto di correggere i vostri dati personali e, se necessario, di opporvi al trattamento o alla cancellazione dei vostri dati personali.

Se il nostro trattamento si basa sul vostro consenso, avete anche il diritto di ritirare il vostro consenso al trattamento dei vostri dati in qualsiasi momento in futuro. Se il GDPR è applicabile e il trattamento viene effettuato per adempiere a un contratto o sulla base del vostro consenso, avete anche il diritto di ricevere una copia dei dati personali da trasferire a terzi.

Si noti che a questi diritti si applicano eccezioni o restrizioni. In particolare, potremmo aver bisogno di continuare a elaborare e conservare i vostri dati personali per adempiere a un contratto con voi, per proteggere i nostri interessi legittimi come l'affermazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, o per adempiere a obblighi legali. Nella misura consentita dalla legge, in particolare per proteggere i diritti e le libertà di altre persone interessate e per tutelare i nostri legittimi interessi (ad esempio, la riservatezza e gli interessi di sicurezza, nonché la considerazione delle nostre risorse e possibilità operative), possiamo quindi anche respingere le vostre richieste relative alla protezione dei dati, ad esempio le richieste di informazioni e di cancellazione, o soddisfarle solo in misura limitata.

In ogni caso, avete anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza svizzera competente in qualsiasi momento: http://www.edoeb.admin.ch.

4. singole operazioni di trattamento dei dati

4.1 Quando si visita il nostro sito web

Quando visitate questo sito web, alcuni dati vengono automaticamente memorizzati sui nostri server o sui server di servizi e prodotti che utilizziamo e/o abbiamo installato. Ciò avviene per scopi di amministrazione del sistema, per scopi statistici o di backup o per scopi di tracciamento.

4.1.1 Hosting: quali informazioni vengono raccolte automaticamente?

Il nostro partner di hosting raccoglie e memorizza automaticamente le informazioni nei cosiddetti file di log del server, che il vostro browser ci trasmette automaticamente. Questi sono

• Referrer URL (sito web di riferimento da cui si visita l'URL);
• Nome del provider di servizi Internet;
• Il vostro indirizzo IP;
• Informazioni sul dispositivo, sul sistema operativo e sul browser utilizzati per accedere a un URL;
• la data e l'ora di accesso;
• Parole chiave (termini di ricerca inseriti) che hanno portato a un clic sul nostro sito web.

Questi dati non possono essere assegnati a una persona specifica e non vengono uniti ad altre fonti di dati. I file di log vengono memorizzati per garantire la funzionalità e la sicurezza del sito web e dell'infrastruttura del server. Si tratta di un nostro interesse legittimo.

Al punto 4.5 troverete un link alle disposizioni sulla protezione dei dati del nostro partner di hosting.

4.1.2 Servizi del sito web da server esterni: quali informazioni vengono raccolte automaticamente?

Sul nostro sito web utilizziamo tecnologie, funzioni e contenuti direttamente integrati e forniti dai server di fornitori esterni (ad es. mappa digitale, font, ReCaptcha, video o CDN di immagini). Quando si accede a questi contenuti tramite il nostro sito web, i fornitori vengono a conoscenza del fatto che il nostro sito web è stato visitato tramite il vostro indirizzo IP.

Questi servizi vengono utilizzati nell'interesse di una presentazione uniforme, accattivante e di facile utilizzo delle nostre offerte online e dell'ottimizzazione tecnica.

4.1.3 Analisi del sito web: quali informazioni vengono raccolte automaticamente?

Utilizziamo servizi di analisi per valutare l'utilizzo del nostro sito web e per ottenere informazioni al fine di ottimizzare la nostra offerta. I servizi di analisi utilizzano i cookie per analizzare l'utilizzo del sito web da parte degli utenti, per compilare rapporti sulle attività degli utenti sul sito web e per fornirci altri servizi relativi all'utilizzo del sito web e delle applicazioni. Abbiamo un interesse legittimo in questo.

I fornitori dei servizi di analisi web memorizzano le informazioni raccolte tramite i cookie solo in forma anonima e le elaborano in forma aggregata. Questo non vale per gli accordi presi direttamente con fornitori esterni di pubblicità, ad esempio se si dispone di un account presso tale fornitore di pubblicità (ad esempio un account Google) e si è acconsentito alla personalizzazione degli annunci collegando i dati dei visitatori al proprio account.

Ulteriori informazioni
Servizi di analisi utilizzati: Punto 4.5
Cookie su questo sito web: Punto 4.6

4.2 Comunicazione

4.2.1 E-mail: Quali dati raccogliamo e trattiamo

Se comunicate con noi via e-mail, verranno raccolti ed elaborati i seguenti dati:

• Indirizzo e-mail;
• Contenuto, oggetto, allegati, data e ora dell'e-mail;
• Informazioni sul mittente (ad es. nome, numero di telefono, indirizzo, IP del server di posta).

I vostri dati saranno memorizzati allo scopo di elaborare la richiesta e le eventuali domande successive. Le misure precontrattuali o i nostri interessi legittimi nella gestione della richiesta servono come giustificazione.

I fornitori di servizi esterni/fornitori IT coinvolti si trovano al punto 4.5.

4.2.2 Modulo di contatto / chat del sito web: Quali dati raccogliamo e trattiamo

Se ci contattate tramite il modulo di contatto, verranno raccolti ed elaborati i seguenti dati:

• Indirizzo e-mail;
• Dati di contatto specificati (ad es. nome, numero di telefono, indirizzo);
• Contenuto (campi compilati), file caricati se applicabile;
• Data, ora, indirizzo IP, se applicabile.

I fornitori di servizi esterni/fornitori IT coinvolti si trovano al punto 4.5.

I vostri dati saranno memorizzati allo scopo di elaborare la richiesta e le eventuali domande successive. Le misure precontrattuali o i nostri interessi legittimi nella gestione della richiesta servono come giustificazione.

4.2.3 Comunicazione tramite piattaforme esterne

Siamo presenti sui social media e su altre piattaforme online per comunicare con le parti interessate e fornire informazioni sulle nostre attività e operazioni.

Se ci trasmettete dati tramite piattaforme esterne, come i social media o le app di comunicazione, come WhatsApp, o interagite con i nostri contenuti, si applicano in primo luogo le Condizioni generali di contratto (CG), i termini di utilizzo, le dichiarazioni sulla protezione dei dati e altre disposizioni dei rispettivi fornitori e gestori delle rispettive piattaforme. In particolare, queste disposizioni forniscono informazioni sui diritti degli interessati direttamente nei confronti della rispettiva piattaforma, tra cui, ad esempio, il diritto all'informazione.

Per ragioni organizzative, la comunicazione attraverso tali piattaforme può coinvolgere altri fornitori di servizi esterni/fornitori di servizi informatici o essere fusa attraverso di essi (cfr. 4.5).

4.2.4 Marketing via e-mail

Se ci inviate voi stessi i vostri dati personali ai fini dell'invio di e-mail automatizzate (ad esempio, newsletter o user journey), tratteremo i vostri dati fino a quando non revocherete il vostro consenso o fino a quando lo scopo del trattamento non sarà stato raggiunto e non vi saranno altri motivi legali per conservarli. Alla fine di ciascuna di queste e-mail è presente un link per annullare l'iscrizione alle e-mail automatiche.

Ove possibile, utilizziamo la procedura "double opt-in" per ottenere il consenso, vale a dire che riceverete un'e-mail con un link web su cui dovrete cliccare per confermare. Possiamo registrare tali consensi, compreso l'indirizzo del protocollo Internet (IP), la data e l'ora, per motivi di prova e sicurezza.

Per misurare il successo e la portata, registriamo quali di queste e-mail vengono aperte e quali link web vengono cliccati. Abbiamo un interesse legittimo a misurare il successo e a ottimizzare i nostri contenuti di marketing.

I fornitori di servizi esterni/fornitori IT coinvolti si trovano al punto 4.5.

4.3 Organizzazione ed esecuzione degli ordini

Utilizziamo applicazioni basate sul web per elaborare le richieste e nei rapporti contrattuali per l'evasione degli ordini e l'organizzazione. Ciò significa che alcuni dei vostri dati vengono memorizzati sui server dei fornitori di queste applicazioni. I vostri dati vengono elaborati esclusivamente da noi o per nostro conto.

• Gestione dei dati dei clienti
• Contabilità
• Gestione del progetto
• Salvataggio di dati (immagini, testi, tabelle, ecc.)

4.4 Marketing e monitoraggio

4.4.1 Targeting

Se possibile, vogliamo mostrare la nostra offerta solo alle persone che potrebbero essere interessate. A tal fine, utilizziamo le opzioni di targeting offerte da aziende come Google, Meta e Microsoft. Ad esempio, agli utenti di Instagram vengono mostrati annunci pubblicitari adatti in base al loro profilo personale con il gruppo Meta. Questa forma di targeting è possibile solo nei gruppi; non è possibile rivolgersi a individui specifici. È possibile disattivare la pubblicità personalizzata nelle impostazioni del proprio profilo sulla rispettiva piattaforma. Si applicano in primo luogo i termini di protezione dei dati e di utilizzo del rispettivo sito web o piattaforma.

4.4.2 Quando interagite con i nostri annunci pubblicitari

Se l'utente interagisce con le nostre pubblicità su altri siti web o piattaforme, riceviamo informazioni anonime in forma aggregata per la valutazione statistica del successo delle nostre misure pubblicitarie. Se necessario, gli operatori delle piattaforme ci consentono di creare i nostri gruppi target per scopi di marketing sulla base di tali interazioni (con i nostri contenuti). Possiamo quindi mostrare contenuti mirati e a pagamento a questi pubblici personalizzati attraverso la rispettiva piattaforma.

I membri di tali pubblici personalizzati non sono visibili per noi e i dati statistici non possono essere assegnati da noi a persone specifiche, a condizione che non avvenga alcun tipo di comunicazione (ad esempio tramite messaggi, commenti o like). Si applicano in primo luogo le condizioni di protezione dei dati e di utilizzo del rispettivo sito web o piattaforma.

4.4.3 Quando cliccate sui nostri annunci pubblicitari

Se l'utente clicca su un annuncio pubblicitario e di conseguenza raggiunge il nostro sito web, alcuni dati della piattaforma, come le informazioni sulla campagna, l'annuncio o il nome del pubblico personalizzato, possono essere assegnati alla sua visita al nostro sito web.

Questi dati vengono resi anonimi, uniti ai dati di analisi in conformità al punto 4.1.3 e valutati in forma aggregata.

4.4.4 Tracciamento da parte di fornitori esterni di pubblicità su questo sito web

Per valutare il successo di una campagna pubblicitaria, è fondamentale classificare determinati comportamenti o eventi come un successo. Questa forma di tracciamento viene effettuata tramite cookie e/o pixel di tracciamento (noti anche come web beacon). I fornitori esterni di pubblicità ricevono dati sulla vostra visita al nostro sito web. Questi includono il vostro indirizzo IP, informazioni sul vostro browser e dispositivo, nonché informazioni sul vostro comportamento individuale di navigazione e lettura sul nostro sito web. Se avete un profilo su queste piattaforme, tali informazioni possono essere assegnate ad esso. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy del rispettivo fornitore.

I fornitori di pubblicità con cui condividiamo questi dati si trovano al punto 4.5.

Questa misura verrà eseguita solo se l'utente ha acconsentito alle nostre misure di marketing. Potete revocare questo consenso in qualsiasi momento nel nostro Consent Manager. Per ulteriori informazioni in merito, consultare il paragrafo 4.6 Cookie.

4.5 Fornitore di servizi / Fornitore IT

Utilizziamo i seguenti fornitori di servizi / fornitori IT / subprocessori:

4.6 Biscotti

Cosa sono i cookie e come funzionano?
Il nostro sito web utilizza i cookie. I cookie sono file che vengono memorizzati nel browser quando si visita un sito web. Tali dati non si limitano necessariamente ai classici cookie in forma di testo. Può trattarsi di cookie del nostro dominio (cookie di prima parte) o di cookie di terze parti (cookie di terzi) di cui utilizziamo i servizi.

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