Déclaration de confidentialité

1. Remarques générales
2. Responsable
3. Informations sur le traitement des données
4. Opérations individuelles de traitement des données

La déclaration de protection des données explique comment et dans quel but nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles. Nous procédons régulièrement à des modifications afin de renforcer encore la protection des données personnelles de nos clients*. La sécurité de vos données personnelles nous tient particulièrement à cœur.

1. indications générales

Le responsable exploite le site web hockbox.ch (ci-après dénommé "nous"). Sur ce site, vous pouvez vous informer sur notre organisation, utiliser nos services en ligne et prendre contact avec nous.

L'utilisation du site web est régie par la déclaration de protection des données publiée sur ce site web au moment de l'utilisation. Dans le cas d'une relation contractuelle en cours entre nous, un accord séparé sur le traitement des données de commande s'applique en priorité, le cas échéant. Si vous souhaitez conclure avec nous des accords contractuels particuliers sur la protection des données concernant les produits et services que nous proposons, veuillez nous contacter séparément à l'adresse indiquée au point 2 ci-dessous.

Dans cette déclaration de protection des données, nous vous informons de manière transparente et compréhensible sur les données personnelles que nous traitons sur ce site web et dans le cadre de la préparation ou de l'exécution d'un contrat en cours avec vous, et sur la manière dont nous les traitons.

2. responsable

Le responsable du traitement des données est

MAKK AG
Rheinauerweg 17
8447 Dachsen am Rheinfall
Téléphone : 052 647 22 00
Courrier électronique : info@makk.ch

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à cette adresse.

3. informations sur le traitement des données

3.1 Quelles données collectons-nous et traitons-nous ?

Nous traitons principalement les données personnelles que vous mettez à notre disposition (p. ex. via le formulaire de contact ou concernant une relation contractuelle) ou que nous collectons dans le cadre de l'exploitation de notre site web. Pour plus de détails sur la collecte et l'utilisation techniques des données par le biais de cookies, d'outils d'analyse et de plug-ins de fournisseurs tiers, veuillez vous reporter au point 4 ci-dessous. Le cas échéant, nous recevons également des données personnelles vous concernant de la part de tiers.

Le traitement des données peut concerner les catégories suivantes :

• Données de base des personnes (par ex. nom, adresse, date de naissance, etc.) ;
• les données de contact, y compris les éventuelles coordonnées d'un client, d'un partenaire contractuel ou d'un employeur (p. ex. adresse électronique, numéro de téléphone, etc.) ;
• données financières (par exemple, coordonnées bancaires, données de paiement, etc ;)
• les commandes vous concernant que nous recevons de tiers (par exemple lorsque nous devons vous livrer quelque chose ou le faire pour vous)
• Pièces justificatives vous concernant, procurations, extraits de registres publics (p. ex. HR), renseignements sur la solvabilité, références, recommandations/informations de tiers à votre sujet
• vos activités sur les médias sociaux/en ligne, les éventuels enregistrements visuels et sonores ou les publications dans lesquelles vous apparaissez
• Données collectées automatiquement/techniquement, comme l'identification en ligne (par ex. cookies, adresses IP, numéros d'identification des appareils) - voir les détails au point 4 Opérations individuelles de traitement des données

3.2 Principes pour le traitement de vos données personnelles

Nous traitons vos données conformément aux exigences légales, aux fins définies dans la présente déclaration de protection des données ou selon nos accords contractuels. Ce faisant, nous veillons à un traitement transparent et proportionné.

3.3 Finalités du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement aux fins décrites dans la présente déclaration de protection des données ou convenues contractuellement, notamment pour commercialiser et fournir des produits ou des services, pour traiter vos demandes, pour la communication et en relation avec une relation contractuelle. Une partie des données est collectée afin de garantir une mise à disposition sans erreur du site web. Les données créées lors de l'utilisation du site web peuvent en outre être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur afin d'améliorer et de personnaliser en permanence notre offre et l'expérience utilisateur.

Détails sur la collecte technique, le stockage et l'utilisation des données par les services utilisés, les cookies, les outils d'analyse et les plug-ins de fournisseurs tiers au point 4.

3.4 Transmission à des tiers

Nous avons parfois recours aux services d'entreprises liées, de partenaires commerciaux ou d'autres tiers qui traitent vos données en partie pour notre compte (comme par exemple pour la livraison, le traitement des paiements et la comptabilité, ou des fournisseurs de services/fournisseurs informatiques, voir les détails au point 4 Procédures individuelles de traitement des données) et en partie sous leur propre responsabilité (comme par exemple les banques, les services fiscaux et les assurances). Nous nous assurons par contrat que ces tiers, partenaires commerciaux et entreprises liées mandatés respectent les exigences en vigueur en matière de protection des données. Dans certains cas, nous sommes également tenus de transmettre vos données aux autorités, aux administrations, aux établissements financiers, aux assurances et aux services de renseignements sur les crédits.

3.5 Traitement des données en Suisse et à l'étranger

Pour la mise à disposition de notre offre et donc pour le traitement de vos données personnelles, nous travaillons avec des fournisseurs en Suisse et à l'étranger. L'offre mondiale nous permet d'utiliser les services les meilleurs et les plus fiables possibles. Dans ce contexte, d'autres pays peuvent éventuellement présenter des normes de protection des données différentes de celles de la Suisse. Dans ce cas, nous convenons de mesures contractuelles avec nos prestataires de services afin de garantir un niveau de protection des données adéquat (par ex. les clauses contractuelles types de l'UE approuvées par le BEFPD ou d'autres mesures appropriées).

Les différentes opérations de traitement des données sont décrites en détail au point 4 ci-dessous.

3.6 Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons les données personnelles que dans la mesure et pour la durée nécessaires pour atteindre les objectifs respectifs pour lesquels les données ont été collectées, pour lesquels nous sommes légalement tenus de les conserver ou pour lesquels nous avons un intérêt légitime prépondérant.

3.7 Comment nous protégeons vos données

Nous conserverons vos données en toute sécurité et prendrons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès, utilisation abusive ou modification. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (ainsi que la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille des données contre l'accès par des tiers n'est malheureusement pas possible.

Nos partenaires contractuels et nos collaborateurs ayant accès à vos données sont tenus de respecter les dispositions légales relatives à la protection des données. Dans ces cas également, vos données sont traitées de manière confidentielle. Les données que vous saisissez sur ce site (p. ex. commandes ou demandes) sont transmises de manière cryptée (cryptage SSL ou TLS).

3.8 Vos droits concernant vos données

Vous avez le droit d'obtenir à tout moment des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Vous avez le droit de corriger vos données personnelles et, le cas échéant, de vous opposer au traitement ou à la suppression de vos données personnelles.

Si notre traitement repose sur votre consentement, vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment pour l'avenir. Dans la mesure où le RGPD est applicable et que nous effectuons le traitement en vue de l'exécution d'un contrat ou sur la base de votre consentement, vous avez en outre le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles afin de les transmettre à un tiers.

Veuillez noter que ces droits peuvent faire l'objet d'exceptions ou de limitations. En particulier, il se peut que nous devions continuer à traiter et à stocker vos données personnelles afin d'exécuter un contrat avec vous, de protéger nos propres intérêts légitimes, tels que la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou de nous conformer à des obligations légales. Dans la mesure où la loi l'autorise, notamment pour protéger les droits et les libertés d'autres personnes concernées ainsi que pour protéger nos intérêts légitimes (par ex. les intérêts de confidentialité et de sécurité ainsi que la prise en compte de nos ressources et possibilités opérationnelles), nous pouvons donc également refuser vos demandes liées à la protection des données, par ex. les demandes d'information et de suppression, ou n'y donner suite que de manière limitée.

Dans tous les cas, vous avez également le droit de déposer à tout moment une plainte auprès de l'autorité de surveillance suisse compétente : http://www.edoeb.admin.ch.

4) Opérations individuelles de traitement des données

4.1 Lors de la visite de notre site web

Lorsque vous visitez ce site web, certaines données sont automatiquement enregistrées sur nos serveurs ou sur les serveurs des services et produits que nous utilisons et/ou avons installés. Cela se fait à des fins d'administration du système, à des fins statistiques ou de sauvegarde ou à des fins de suivi.

4.1.1 Hébergement : quelles informations sont collectées automatiquement ?

Notre partenaire d'hébergement collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l'on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s'agit de :

• URL de référence (site web de référence à partir duquel vous visitez URL) ;
• le nom de votre fournisseur d'accès à Internet ;
• Votre adresse IP ;
• Informations sur l'appareil, le système d'exploitation et le navigateur utilisé pour accéder à une URL ;
• la date et l'heure de l'accès ;
• Mots-clés (mots de recherche saisis) qui ont conduit à un clic sur notre site web.

Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne spécifique et aucun regroupement de ces données avec d'autres sources de données n'est effectué. La conservation des fichiers journaux sert à garantir la fonctionnalité et la sécurité du site web et de l'infrastructure du serveur. C'est là que réside notre intérêt légitime.

Vous trouverez un lien vers les dispositions relatives à la protection des données de notre partenaire d'hébergement au point 4.5.

4.1.2 Services du site web à partir de serveurs externes : quelles informations sont collectées automatiquement ?

Sur notre site web, nous utilisons des technologies, des fonctions et des contenus qui sont directement intégrés et mis à disposition par les serveurs de fournisseurs externes (par ex. une carte/un plan numérique, des polices de caractères, ReCaptcha, des vidéos ou des images-CDN). Lorsque vous accédez à ces contenus via notre site web, les fournisseurs sont informés que notre site web a été consulté via votre adresse IP.

L'utilisation de ces services se fait dans l'intérêt d'une présentation uniforme, attrayante et conviviale de nos offres en ligne ainsi que de l'optimisation technique.

4.1.3 Website Analytics : quelles informations sont collectées automatiquement ?

Nous utilisons des services d'analyse afin d'évaluer l'utilisation de notre site web et d'obtenir des informations en vue d'optimiser notre offre. Les services d'analyse utilisent des cookies afin d'évaluer votre utilisation du site web, d'établir des rapports sur les activités des utilisateurs sur le site web et de nous fournir d'autres prestations de service liées à l'utilisation du site web et des applications. Nous y avons un intérêt légitime.

Les fournisseurs de services d'analyse web enregistrent les informations collectées par les cookies uniquement sous forme anonyme et les traitent sous forme agrégée. Les accords que vous avez conclus directement avec des fournisseurs de publicité externes font exception à cette règle, par exemple si vous possédez un compte auprès d'un tel fournisseur de publicité (p. ex. un compte Google) et que vous y avez accepté la personnalisation des annonces, en associant les données des visiteurs à votre compte.

Informations supplémentaires
Services d'analyse utilisés : point 4.5
Cookies utilisés sur ce site : Point 4.6

4.2 Communication

4.2.1 Courrier électronique : Les données que nous collectons et traitons

Lorsque vous communiquez avec nous par e-mail, les données suivantes sont collectées et traitées :

• Adresse électronique ;
• Contenu, objet, pièces jointes, date et heure de votre e-mail ;
• informations sur l'expéditeur (par ex. nom, numéro de téléphone, adresse, IP du serveur de messagerie).

Vos données sont enregistrées en vue du traitement de la demande et d'éventuelles questions de suivi. Les mesures précontractuelles ou nos intérêts légitimes à l'exécution de la demande servent de motif justificatif.

Vous trouverez les prestataires de services externes / fournisseurs informatiques impliqués au point 4.5.

4.2.2 Formulaire de contact / chat sur le site web : Les données que nous collectons et traitons

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, les données suivantes sont collectées et traitées :

• Adresse électronique ;
• Coordonnées indiquées (par ex. nom, numéro de téléphone, adresse) ;
• Contenu (champs remplis), fichiers téléchargés le cas échéant ;
• Date, heure, le cas échéant adresse IP.

Vous trouverez les prestataires de services externes / fournisseurs informatiques impliqués au point 4.5.

Vos données sont enregistrées en vue du traitement de la demande et d'éventuelles questions de suivi. Les mesures précontractuelles ou nos intérêts légitimes à l'exécution de la demande servent de motif justificatif.

4.2.3 Communication via des plateformes externes

Nous sommes présents sur les plateformes de médias sociaux et autres plateformes en ligne afin de pouvoir communiquer avec les personnes intéressées et de les informer de nos activités et de nos activités.

Si vous nous transmettez des données via des plateformes externes, telles que les médias sociaux, ou des applications de communication, telles que WhatsApp, ou si vous interagissez avec nos contenus, ce sont en premier lieu les conditions générales de vente (CGV), les conditions d'utilisation, les déclarations de protection des données et autres dispositions des fournisseurs et exploitants respectifs des plateformes qui s'appliquent. Ces dispositions informent notamment sur les droits des personnes concernées directement vis-à-vis de la plateforme concernée, ce qui inclut par exemple le droit à l'information.

Pour des raisons d'organisation, la communication via de telles plateformes peut impliquer d'autres prestataires de services / fournisseurs informatiques externes ou être regroupée par leur intermédiaire (voir 4.5).

4.2.4 Marketing par e-mail

Si vous nous envoyez vous-même vos données personnelles à des fins d'e-mails automatisés (p. ex. newsletter ou parcours utilisateur), nous traitons vos données jusqu'à leur révocation ou jusqu'à ce que le but du traitement soit atteint et qu'il n'y ait plus d'autres raisons légales de les conserver. Vous trouverez un lien pour vous désabonner des e-mails automatisés à la fin de chacun de ces e-mails.

Pour un éventuel consentement, nous utilisons dans la mesure du possible la procédure de "double opt-in", c'est-à-dire que vous recevez un e-mail avec un lien web sur lequel vous devez cliquer pour confirmer. Nous pouvons enregistrer de tels consentements, y compris l'adresse Internet Protocol (IP) ainsi que la date et l'heure, pour des raisons de preuve et de sécurité.

Pour mesurer le succès et la portée, nous enregistrons lesquels de ces e-mails sont ouverts et quels liens Internet sont cliqués. Nous avons un intérêt légitime à mesurer le succès et à optimiser nos contenus marketing.

Vous trouverez les prestataires de services externes / fournisseurs informatiques impliqués au point 4.5.

4.3 Organisation et exécution de la mission

Pour le traitement des demandes et dans les relations contractuelles, nous utilisons des applications basées sur le web pour l'exécution des commandes et l'organisation. Cela signifie que vos données sont en partie enregistrées sur les serveurs des fournisseurs de ces applications. Vos données sont alors traitées exclusivement par nous ou en notre nom.

• Gestion des données des clients
• Comptabilité
• Gestion de projet
• Enregistrement de données (images, textes, tableaux, etc.)

4.4 Marketing et suivi

4.4.1 Ciblage

Nous voulons, dans la mesure du possible, montrer notre offre uniquement aux personnes susceptibles d'être intéressées. Pour ce faire, nous utilisons les possibilités de ciblage offertes par des groupes comme Google, Meta ou Microsoft. Ainsi, les utilisateurs d'Instagram reçoivent par exemple des publicités adaptées à leur profil personnel auprès du groupe Meta. Cette forme de ciblage n'est possible que dans des groupes, il n'est pas possible de s'adresser à des personnes spécifiques. Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée dans les paramètres de votre profil sur la plateforme concernée. Les dispositions relatives à la protection des données et à l'utilisation du site ou de la plate-forme en question s'appliquent en premier lieu.

4.4.2 Lorsque vous interagissez avec nos annonces

Si vous interagissez avec nos annonces sur d'autres sites ou plateformes, nous recevons des informations anonymes sous forme agrégée, à des fins d'évaluation statistique du succès de nos mesures publicitaires. Le cas échéant, les exploitants des plateformes nous permettent, sur la base de telles interactions (avec nos contenus), de créer nos propres groupes cibles à des fins de marketing. Nous pouvons ensuite afficher à ces audiences personnalisées des contenus ciblés et payants via la plateforme concernée.

Les membres de telles audiences personnalisées ne sont pas visibles pour nous et les données statistiques ne peuvent pas être attribuées par nous à des personnes spécifiques, dans la mesure où il n'y a pas de type de communication (par ex. par des messages, des commentaires ou des likes). Les dispositions relatives à la protection des données et à l'utilisation du site ou de la plateforme en question s'appliquent en premier lieu.

4.4.3 Lorsque vous cliquez sur nos annonces

Lorsque vous cliquez sur une annonce et que vous arrivez ainsi sur notre site, certaines données de la plate-forme, telles que les informations sur la campagne, l'annonce ou le nom de l'audience personnalisée, peuvent être associées à votre visite sur notre site.

Ces données sont regroupées de manière anonyme avec les données d'analyse conformément au point 4.1.3 et sont évaluées sous forme agrégée.

4.4.4 Suivi par des fournisseurs de publicité externes sur ce site web

Pour évaluer le succès d'une campagne publicitaire, il est essentiel de classer certains comportements ou événements comme des succès. Cette forme de suivi s'effectue à l'aide de cookies et/ou de pixels de suivi (également connus sous le nom de balises web). Dans ce cadre, les fournisseurs de publicité externes reçoivent des données relatives à votre visite sur notre site web. Il s'agit notamment de votre adresse IP, d'informations sur le navigateur et l'appareil ainsi que d'informations sur votre comportement individuel de navigation et de lecture sur notre site web. Si vous avez un profil sur ces plateformes, de telles informations peuvent lui être attribuées. Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité du fournisseur concerné.

Vous trouverez les fournisseurs de publicité avec lesquels nous partageons ces données au point 4.5.

Cette mesure ne sera exécutée que si vous avez donné votre accord à nos mesures de marketing. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment dans notre Consent-Manager. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet au point 4.6 Cookies.

4.5 Fournisseur de services / IT Provider

Nous utilisons les prestataires de services / fournisseurs informatiques / sous-traitants suivants :

4.6 Cookies

Que sont les cookies et comment fonctionnent-ils ?
Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers qui sont enregistrés dans votre navigateur lorsque vous visitez un site web. De telles données ne se limitent pas forcément aux cookies classiques sous forme de texte. Il peut s'agir de cookies avec notre domaine (cookies de première partie) ou de cookies de tiers (cookies de troisième partie) dont nous utilisons les services.

Quelles informations collectons-nous et comment les utilisons-nous ?
Les cookies temporaires (appelés cookies de session) sont automatiquement supprimés lorsque le navigateur est fermé. Les cookies permanents sont stockés pendant une période déterminée. De tels cookies permettent de reconnaître un navigateur lors d'une nouvelle visite. Ces cookies peuvent être utilisés pour enregistrer des paramètres, à des fins d'analyse et de marketing en ligne.

Comment empêcher les cookies
Les paramètres du navigateur permettent à tout moment de désactiver et de supprimer tout ou partie des cookies. La désactivation des cookies peut entraîner une altération visuelle ou fonctionnelle de notre site.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies que nous utilisons dans la déclaration relative aux cookies.